Mensajería instantánea y VoIP para comunicación global
Los negocios se han vuelto globales. Hoy en día es difícil que no haya ninguna faceta de nuestra empresa en la que tengamos relación con el extranjero, ya sea proveyendo servicios, importando primeras materias, tratando con intermediarios,...
En algunas ocasiones, el teléfono puede no ser la mejor opción para comunicarnos con nuestros interlocutores, ya sea por cuestión de horarios, idioma,... El desfase horario es algo a tener en cuenta si debemos realizar una llamada a un país lejano.
Igualmente, el idioma a utilizar puede ser un handicap para la comunicación. El inglés es el más utilizado, pero muchas veces el nivel que tiene alguno de los dos interlocutores no permite una comunicación verbal fluida.
Es por ello que puede optarse por otras opciones para realizar la comunicación. Una de las más utilizadas es la mensajería instantánea, junto al correo electrónico. Para la mayoría de gente suele ser más fácil comunicarse en otro idioma mediante la escritura, ya que no requiere una acción tan inmediata ni un dominio tan alto de la lengua.
Para ello el correo electrónico se presenta como una buena opción, pero a veces resulta demasiado lento como para solucionar asuntos urgentes. En ese caso, la mensajería instantánea se promulga como el sustituto perfecto, permitiendo una comunicación rápida entre ambos interlocutores.
Ya son varias las empresas en las que he visto al departamento de compras con la venta del MSN Messenger abierta y los comerciales negociando o realizando las compras a los proveedores en el extranjero a través de ellas.
La VoIP es otra de las opciones de comunicación, que permite la realización de llamadas a un coste reducido, ya que la voz se transmite a través de Internet. Skype es una de las aplicaciones más conocidas y utilizadas para esto, aunque en caso de que no necesitemos algo tan completo, la mayoría de programas de mensajería instantánea permite la realización de llamadas y videollamadas.
Otra de las ventajas de la VoIP y de la mensajería instantánea es que podemos saber si nuestro interlocutor está disponible o no, sin necesidad de molestias innecesarias o llamadas que no llegan a su destino por el desfase horario.
Vemos, por tanto, que aunque la llamada telefónica es el método más rápido y sencillo de comunicarse, no es el único, y en algunas ocasiones puede tener mucho más sentido otro método alternativo.
Enlace | Skype.
Enlace | Windows Live Messenger.
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