Los negocios se han vuelto globales. Hoy en día es difícil que no haya ninguna faceta de nuestra empresa en la que tengamos relación con el extranjero, ya sea proveyendo servicios, importando primeras materias, tratando con intermediarios,...

En algunas ocasiones, el teléfono puede no ser la mejor opción para comunicarnos con nuestros interlocutores, ya sea por cuestión de horarios, idioma,... El desfase horario es algo a tener en cuenta si debemos realizar una llamada a un país lejano.

Igualmente, el idioma a utilizar puede ser un handicap para la comunicación. El inglés es el más utilizado, pero muchas veces el nivel que tiene alguno de los dos interlocutores no permite una comunicación verbal fluida.

Es por ello que puede optarse por otras opciones para realizar la comunicación. Una de las más utilizadas es la mensajería instantánea, junto al correo electrónico. Para la mayoría de gente suele ser más fácil comunicarse en otro idioma mediante la escritura, ya que no requiere una acción tan inmediata ni un dominio tan alto de la lengua.

Para ello el correo electrónico se presenta como una buena opción, pero a veces resulta demasiado lento como para solucionar asuntos urgentes. En ese caso, la mensajería instantánea se promulga como el sustituto perfecto, permitiendo una comunicación rápida entre ambos interlocutores.

Ya son varias las empresas en las que he visto al departamento de compras con la venta del MSN Messenger abierta y los comerciales negociando o realizando las compras a los proveedores en el extranjero a través de ellas.

La VoIP es otra de las opciones de comunicación, que permite la realización de llamadas a un coste reducido, ya que la voz se transmite a través de Internet. Skype es una de las aplicaciones más conocidas y utilizadas para esto, aunque en caso de que no necesitemos algo tan completo, la mayoría de programas de mensajería instantánea permite la realización de llamadas y videollamadas.

Otra de las ventajas de la VoIP y de la mensajería instantánea es que podemos saber si nuestro interlocutor está disponible o no, sin necesidad de molestias innecesarias o llamadas que no llegan a su destino por el desfase horario.

Vemos, por tanto, que aunque la llamada telefónica es el método más rápido y sencillo de comunicarse, no es el único, y en algunas ocasiones puede tener mucho más sentido otro método alternativo.

Enlace | Skype.
Enlace | Windows Live Messenger.

Tras el repaso que le dimos a los navegadores que podemos usar en el móvil, es el momento de hacer un repaso a otra aplicación importante, la mensajería instantánea, que nos permitirá comunicarnos con nuestros contactos sin necesidad de estar delante del ordenador.

En la mayoría de casos, los clientes de mensajería instantánea para el móvil, incorporan soporte para más de un protocolo, lo que nos permitirá usar un solo cliente para conectarnos a varias redes, aunque no siempre es así, ya que los clientes oficiales suelen funcionar solo con una de las redes.

Windows Live Messenger

El cliente oficial ofrecido por Microsoft para su red es Windows Live Messenger, lanzado junto a las operadoras, siendo Vodafone la primera que lo tuvo disponible para sus clientes.

La ventaja de usar esta opción es que las operadoras ofrecen tarifas especiales para ella, aunque no todos los móviles están soportados. Eso sí, la experiencia de usuario es muy similar a la del cliente de escritorio, algo interesante para los que estén acostumbrados a él.

Enlace | Windows Live Messenger.

Fring

Uno de los clientes más potentes y que más compatibilidad ofrece es Fring, permitiendo la conexión con la red de MSN Messenger, Google Talk, ICQ y Yahoo!. Pero no solo eso, sino que además dispone de soporte de VoIP, lo que permite realizar llamadas con sistemas como Skype, Gizmo o cualquiera que soporte el protocolo SIP.

A cambio de ser mucho más potente, esta aplicación es más compleja de usar, al disponer de muchas más opciones. Además, tampoco es compatible con todos los teléfonos, funcionando bajo Symbian 8, 9.1, 9.2 y UIQ y en Windows Mobile, tanto 5 como 6.

Enlace | Fring.

eBuddy

Una opción que nos servirá para prácticamente cualquier terminal es eBuddy, ya que lo hace funcionando dentro del navegador, aunque también dispone de una versión móvil descargable.

Dispone de soporte para múltiples protocolos entre los que se encuentran MSN Messenger, Yahoo!, Google Talk y AIM, permitiendo opciones como charlas en grupo.

Enlace | eBuddy.

Gtalk for Blackberry

Acabamos con una opción bastante específica, pero muy interesante por la plataforma sobre la que se ejecuta, Blackberry. Aunque solopermite la conexión a la red de Gtalk, el hecho de disponer de una tarifa plana nos permite estar conectados en todo momento y poder recibir avisos e iniciar conversaciones cuando queramos.

Enlace | Gtalk for Blackberry.

Vemos, por tanto, que las opciones de clientes de mensajería instantánea en el móvil son amplias, exitiendo muchas otras entre las que se encuentran algunas opciones de pago, que hemos preferido obviar centrándonos en las gratuitas.

Vía | Genbeta.

Aunque algunas empresas optan por bloquear el acceso a programas de mensajería instantánea a sus empleados, otras han aprovechado este nuevo medio de comunicarse para reducir sus costes. No son pocos los comerciales o gente del departamento de compras que he visto hablando con clientes o proveedores del otro lado del mundo a través de Messenger.

Siguiendo con nuestra serie de aplicaciones basadas en web, vamos a dar un repaso a algunas de las opciones que tenemos para utilizar la mensajería instantánea sin necesidad de instalar nada en el ordenador que estemos utilizando. Algunos de los sitios que veremos son exclusivos de un solo sistema de mensajería, mientras otros nos permitirán incluso conectarnos a más de una cuenta a la vez.

Empezamos con MSN Messenger, del que la propia Microsoft ofrece un cliente basado en web, el MSN Web Messenger. Este nos permite conectarnos igual que con el programa de escritorio. De hecho, el interfaz es realmente similar por lo que no tendremos ningún problema para usarlo.

También Yahoo! Messenger dispone de un cliente para conectarse a través de la web. Se trata de Yahoo! Messenger for the web. En ambos casos nos encontramos con funcionalidades reducidas respecto a la versión de escritorio, como la imposibilidad de realizar videoconferencias o conversaciones de voz.

Otro de los protocolos que soportan el uso a través de la web es Google Talk, el cual dispone de un espacio en la ventana de Gmail, por lo que ni siquiera tenemos que salir de la ventana donde estemos consultando el correo.

Una funcionalidad interesante en este caso es que las conversaciones se pueden guardar como si fueran un correo, por lo que podremos realizar búsquedas en ellas posteriormente, además de consultarlas desde cualquier lado.

Finalmente, comentar un servicio que nos permite usar más de una cuenta al mismo tiempo. Se trata de Meebo, que permite el acceso a MSN Messenger, Yahoo! Messenger, Google Talk y AIM. Así, si nos registramos, podremos acceder a todas nuestras cuentas con solo un usuario y una contraseña, sin necesidad de entrar en varios sitios.