Llegamos a casa con un móvil nuevo bajo el brazo recién salido de la tienda, un terminal último modelo, con WiFi, Bluetooth, GPS, HSDPA y no sé cuántas siglas más. Felices como un niño con juguete nuevo, abrimos la caja, colocamos la batería, la tarjeta SIM y lo encendemos. Empezamos a buscar todos esos extras, encontramos un par de ellos navegando por los menús, pero… ¿cómo me conecto a la red inalámbrica de mi casa? ¿Cómo comparto archivos por Bluetooth? ¿Cómo pongo un MP3 como tono de llamada?

En el fondo de la caja está la guía del teléfono, unas 200 páginas que por pereza o falta de tiempo no nos vamos a parar a leer.

Esto nos pasa a la práctica totalidad del público, nunca leemos los manuales de instrucciones, como mucho ojeamos las guías rápidas que nos enseñan cómo encender, llamar y escribir SMS. Conscientes de ello, Vodafone, en su página de atención al cliente, posee un apartado llamado Guías Interactivas, manuales de uso y configuración de los terminales cuyo objetivo es servir de lugar de consulta sobre cualquier duda que se tenga acerca de un móvil.

Estas guías son un servicio de atención al cliente existente desde hace tiempo, pero que ha sido mejorado recientemente, con un catálogo ampliado hasta más de 100 modelos distintos de las distintas marcas, que va aumentando mensualmente con la llegada de nuevos teléfonos al mercado.
El uso del portal es tan sencillo como elegir nuestro modelo de terminal y hacer uso de la búsqueda interactiva, consultar las 10 instrucciones más frecuentemente visitadas por los usuarios, o elegir cualquiera de las opciones del menú para empezar.

Dentro de estas opciones tenemos la posibilidad de consultar las características técnicas, cosa que nos es útil incluso antes de comprar el teléfono, para compararlo con otros modelos y elegir el que más nos convenga.

También podemos ver qué pasos debemos seguir para usar los distintos servicios de Vodafone, como el uso del Álbum Multimedia, los MMS, Internet, etc.

Pero el apartado principal quizá sea el nombrado “Todas las instrucciones”, donde se nos muestra paso a paso, de forma interactiva con pantallazos e indicaciones claras y sencillas, cómo sacarle el mayor provecho posible a nuestro teléfono.

¿Qué necesitamos? ¿Conectar el teléfono a nuestro ordenador para usarlo como módem? ¿Saber cómo cambiar el tema visual? ¿Instalar aplicaciones y gestionarlas según nos apetezca? Todo lo podemos conseguir de una forma más eficaz gracias a estas guías. Incluso podemos ayudar a familiares, amigos o compañeros de trabajo gracias al vínculo “Enviar a un amigo”, que notifica por correo electrónico del manual que queramos enviar.

Sin duda un esfuerzo por parte del equipo de atención al cliente de Vodafone que realmente merece la pena tener en cuenta, que no sólo sirve para teléfonos, también para módems 3G USB como el Huawei E220.

Tira cómica propiedad de Bernardo Vergara

Últimamente en Moviéndonos hemos hablado mucho de las novedades en informática ultraportátil y telefonía de alta gama, productos que son interesantes para aquellos profesionales que necesitan recursos de la tecnología móvil. Sin embargo, lo que realmente nos puede interesar es hasta qué punto son prácticas estas soluciones para el público al que van dedicadas, cuáles son sus puntos fuertes o sus carencias, qué ventajas e inconvenientes tiene un producto sobre otro.

Trataremos de explicar esto diferenciando los productos principalmente en dos grupos, ordenadores y telefonía. Tomando como ejemplo algunos de los modelos que ya hemos visto y analizado daremos unas recomendaciones de para qué tipo de profesionales es más acertada una opción u otra, siempre bajo nuestro punto de vista y mirando por el mayor equilibrio entre movilidad y prestaciones. .Comenzamos por los ordenadores, que suelen ser la solución perfecta para un profesional, en ellos se realiza todo el trabajo necesario con la mayor comodidad y sencillez existente, pero su autonomía está limitada a pocas horas si no disponemos de un enchufe. Recientemente se ha puesto de moda entre los fabricantes sacar modelos de reducido tamaño denominados UMPC o ultraportátiles cuyas características son algo recortadas frente a sus hermanos mayores, pero más que suficientes para llevar a cabo tareas comunes como ofimática o Internet.

Con pantallas que oscilan entre las 7 y 12 pulgadas el trabajo se realiza cómodamente sin dejarse la vista en el intento, montan procesadores de reducido voltaje como modelos VIA o Intel, lo cual les otorga menos potencia pero ayuda a que la autonomía sea mayor; tienen un teclado ‘querty’ completo, WiFi y, por lo general, disco duro mínimo para almacenar datos generados en el ámbito laboral o personal siempre que no seamos aficionados a la fotografía en alta definición o a la edición de vídeo DV.

Como claro ejemplo de este tipo de aparatos tenemos el Asus Eee o el Compaq 2133, ordenadores de los que ya hablamos y que son alternativas económicas (no más de 500€) y ligeras (1 y 2 kilos respectivamente) a un portátil normal. Quizá no tengan potencia para el procesamiento de imágenes tridimensionales, pero si son más que suficientes para manejar navegadores, gestores de correo, herramientas ofimáticas y aplicaciones que te permitan conectar a la red de tu propia empresa y disponer de sus recursos.

Como no todo es trabajo, también debemos mirar por el entretenimiento para nuestros ratos libres. En este campo hay disparidades, para explicarnos tomamos como referencia los modelos de Asus y HP. El primero de ellos carece unidad óptica y posee un disco SSD de 8GB como máximo, por lo que para reproducir películas y llevar una colección de música es imposible a no ser que dispongamos de unidad interna. Sin embargo el modelo HP posee disco duro rígido, por lo que supuestamente tendrá capacidad para almacenar algún álbum o película, pero no dispone de DVD a no ser que usemos una externa.

En definitiva, si queremos un ordenador asequible y ligero para trabajar debemos renunciar a características extras como multimedia, pero con un navegador, conexión a Internet y la Web 2.0 no tenemos por qué echar en falta nada.

En la próxima entrega evaluaremos la opción de smartphones como centro de trabajo móvil para cualquier profesional.

Hasta no hace mucho tiempo, un dispositivo Blackberry no era más que un elemento esencial y eficaz para trabajar. Nos permitía leer el correo como solo RIM ha sabido hacer, gestionar los contactos, las citas e incluso llamar por teléfono, pues no olvidemos que una Blackberry es al fin y al cabo un teléfono.

Desde la llegada prácticamente de la Blackberry Pearl, este equipo de trabajo se convirtió también en un terminal que nos ofrecía funciones multimedia nunca antes vistas: cámara de fotos y reprodcutor tanto de música como de vídeo. ¿Cómo manejamos todo ese contenido nuevo que ahora tengo a mi disposición en mi Blackberry?

Pues con las nuevas versiones del cliente de escritorio de los equipos Blackberry, Desktop Manager, viene incluído el Media Manager de Roxio, una herramienta muy útil y sencilla de usar que nos ayuda a manejar, convertir y mover de un lado a otro todo ese contenido multimedia.

Para usarlo no hay que instalar nada. Cuando arrancamos el Blackberry Desktop Manager, tenemos una opción llamada Media Manager. Si la seleccionamos tendremos acceso al programa con el que vamos a manejar todo el aspecto multimedia de nuestra Blackberry.

Su uso es muy sencillo, funcionando prácticamente igual que el explorador de nuestro sistema operativo.

Lo más básico que podemos hacer con este programa, que iremos repasando en sucesivas entregas de este corto manual, es pasar la música de nuestros CDs al ordenador, y posteriormente copiar esta música en el formato adecuado (de eso se encarga el programa de Roxio) a nuestro teléfono móvil.

Hacerlo es tan sencillo como importar el contenido del CD, Roxio se encargará de copiarlo a nuestro PC, y una vez que hemos escogido que queremos copiarlo a nuestro teléfono, el programa lo pasa sin problemas.

Más información | Blackberry.