Anteriormente hemos tratado el tema de la implementación de la mensajería SMS y MMS en nuestra empresa gracias a Mensa-Red y Red-Box, dos servicios especializados de Vodafone. Una de las formas más útiles es agregando dichos servicios a la arquitectura de software existente en la empresa gracias a Conector Mensa-Red de manera que desde una interfaz conocida podamos acceder a la nueva gama de posibilidades que se nos presenta.

El problema aparece precisamente en este punto, cuando debemos empezar a programar. Si tenemos un equipo para el mantenimiento del software en nómina, perfecto, en cambio si debemos contratar servicios externos el asunto se tiñe de un tono un poco más oscuro. ¿En manos de quién vamos a dejar el funcionamiento de nuestro negocio? ¿estarán los registros de nuestra base de datos seguros? ¿quién tendrá acceso a ellos y con qué consecuencias?

Una de las empresas con mejor reputación en este campo es ItSoft, presente en la última edición del MOVE y que ha cubierto las necesidades de múltiples organizaciones que manejan datos de carácter crítico, como la Administración Pública o Protección Civil.En primer lugar está el producto SIC-XMS, Sistema Interactivo de Comunicaciones SMS y MMS, una plataforma completa de gestión de comunicaciones interactivas por SMS y MMS con la que, además de enviar mensajes de forma masiva, los destinatarios podrán interactuar con nosotros mediante nuestras campañas informativas, publicidad, promociones, etc. Para ello tendremos todas las ventajas que nos ofrece Vodafone, como las plantillas, firma electrónica, envíos programados o acuses de recibo.

Para el control de la seguridad de SIC-XMS se ha implementado un sistema de perfiles con distintos privilegios, de manera que no todos los usuarios del sistema tengan acceso a información sensible y así evitar que los datos caigan en manos inadecuadas. Los únicos requisitos son tener un sistema de gestión de bases de datos compatible con SQL Server, servidor web Internet Information Services 5.1 o superior y ASP.NET con Service Pack 1 instalado.

Y en segundo lugar tenemos Red Box Switch, una aplicación que facilita la comunicación entre aplicaciones externas como SIC-XMS y los servicios de la plataforma Vodafone Red Box. Gracias a su estructura abierta puede ofrecer la conexión mas adecuada a nuestras aplicaciones sin necesidad de realizar esfuerzos de programación avanzada, además de llevar la gestión del consumo para establecer límites individuales para cada tipo de tecnología y usuario, notificando a éstos del agotamiento de su crédito.

Ambas soluciones permiten también el uso de los servicios de posicionamiento de Vodafone como Mensa-Red Localización, utilidad que ha visto su máximo exponente en las empresas de seguridad con las notificaciones de incidencias en directo a las autoridades.

ItSoft es miembro del grupo de empresas Vodafone, partner de Microsoft y miembro de Blackberry Alliance, por lo que la compatibilidad con las distintas plataformas está asegurada. Además, como ya hemos dicho, da soporte a la Administración Pública, por ejemplo, los ayuntamientos de Sevilla o Jerez, y a empresas como Prosegur, Sevyco, Protección Civil de Renfe o el mismo Ministerio del Interior.

Con estas acreditaciones no cabe la menor duda del compromiso de ItSoft con la tarea de simplificar la expansión del sistema de comunicaciones de la empresa sin sacrificar para ello la seguridad de nuestros datos.

Más información | ItSoft

Tener bonos con los que ahorrar en el envío de cientos o miles de mensajes está muy bien, pero realmente ¿quién es capaz de dejarse los dedos pulsando una ingente de teclas? Aquella persona que aproveche el Bono 2000 SMS de Vodafone debería obtener, al menos, reconocimiento público.

Porque disponer de infinidad de mensajes no es útil si no sabemos administrarlos, Vodafone dispone del servicio Mensa-Red, una gama de soluciones tanto personales como profesionales muy promocionadas en el MOVE que permiten comunicarse desde el ordenador a través de mensajes con clientes, proveedores y empleados de forma eficaz, inmediata y sencilla según nuestras necesidades.Los puntos fuertes del servicio son ahorro en las comunicaciones ya que permiten reducir costes al no depender del soporte impreso, comodidad al conservar un histórico de los envíos e integrarse con nuestro cliente de correo electrónico, sencillez de uso y disponibilidad gracias a la posibilidad de acceso web estés donde estés, control y gestión segura con agenda de contactos y organización en carpetas, y velocidad en el desempeño del trabajo ya que el envío se realiza rápidamente sea cual sea el número de destinatarios de los mensajes.

Mensa-Red se divide en 4 subproductos que tratan de adaptarse a distintos tipos de público según sus necesidades:

Mi Mensa-Red, se trata de un servicio gratuito de uso personal en el que cada usuario sólo paga el coste de los mensajes que envíe desde la aplicación como si lo hiciera desde su propio móvil. Es accesible desde su portal web o integrado en tu programa gestor de correo electrónico habitual gracias a un complemento. Lo único que necesitas en ambos casos es tu número Vodafone y una clave de acceso proporcionado por la operadora.

Permite el envío textos emergentes, es decir, mensajes que se abren automáticamente en el teléfono del destinatario, MMS con SMS de texto de sustitución como medida alternativa, gestionar una lista de contactos, almacenar localmente el historial de mensajes y volcar la memoria de tu terminal en el ordenador para liberar espacio.

Por otro lado está Mensa-Red Empresas, una solución más avanzada que nos otorga un número exclusivo con el que enviar y recibir mensajes desde el mismo ordenador obteniendo descuentos por volumen. Incluye los mismos servicios que Mi Mensa-Red con la adición planificación de envíos automáticos, creación de plantillas e integración de firma electrónica en el mensaje.

Si tenemos una arquitectura de software propia y robusta en la empresa y deseamos integrar en ella Mensa-Red Empresas existe Conector Mensa-Red, que se adapta a cualquier necesidad y ofrece toda la funcionalidad de envío de mensajes desde la interfaz corporativa.

Por si fuera poco, si nuestra empresa dispone de una flota de transporte la cual nos gustaría mantener localizada y monitorizada, además de tener la capacidad de contactar con el cliente para avisar del momento exacto de entrega de mercancía, Vodafone proporciona Mensa-Red Localización.

Este servicio del que ya hemos hablado consiste en la situación geográfica de los terminales de los empleados y colaboradores para generar mapas y planificar itinerarios de ruta. El servicio es accesible desde Internet sin que sea necesario software adicional. Esto nos permite ahorrarnos numerosas llamadas para situar el personal y así organizar eventos más fácilmente.

La privacidad personal está garantizada gracias a que los empleados pueden denegar y permitir temporalmente la localización a su antojo, igual que su ahorro gracias a bonos especiales para este tipo de servicio:

Para rematar la jugada, la operadora roja pone a disposición de los agentes comerciales Mensa-Red Marketing, una herramienta que permite diseñar y gestionar las comunicaciones comerciales con clientes de forma cómoda elaborando campañas de marketing propias mediante SMS, MMS y correo electrónico.

Lo que necesitamos es estar dados de alta en Conector Mensa-Red y tenerlo instalado en nuestro ordenador, permitiendo es enviar mensajes de todo tipo de forma masiva y personalizada a nuestros clientes alojados en una base de datos. Promociones, agradecimientos, descripciones de productos y cualquier otra información puede ser preparada con plantillas que simplifican y mejoran nuestro trabajo de forma notable. El servicio nos reporta una serie de informes que nos ayuda a concretar su eficacia y así mejorarlo.

Realmente una batería implacable de soluciones que exprime al máximo la experimentada tecnología de mensajes de texto y multimedia para sacarle partido a favor de nuestro trabajo. ¿Alguien da más?

En este blog hablamos mucho del correo electrónico, de aplicaciones que lo aprovechan al máximo, servicios que crecen gracias a las posibilidades que les brinda, terminales apropiados para trabajar con emails, etc. Pero no todo el mundo escribe siempre largos textos al comunicarse o requiere del envío de datos adjuntos, algunos sólo necesitan decir algo con un par de frases sencillas, como la hora y lugar de una reunión o la disponibilidad de un nuevo producto a sus clientes.

Para este público está el el clásico servicio de mensajes cortos SMS. El problema de ellos es que el coste por mensaje es bastante elevado, por ello Vodafone ofrece una serie de bonos y tarifas profesionales que evita el sufrimiento del bolsillo del autónomo o las arcas de la empresa.El primero de ellos es la Tarifa Plana Mensajería, que brinda la posibilidad de enviar una cantidad ilimitada de mensajes de texto y multimedia con un coste fijo mensual de 3 Euros por línea (3,48 Euros IVA incluido) sin cuota de alta alguna. Los mensajes con destino exterior a la empresa se tarifican con los precios comunes. Es compatible con los planes Más y Plan 15 de Vodafone. Esta tarifa se incluye dentro del consumo mínimo mensual de la línea, por lo que no supone un añadido a la factura si no superamos dicho límite. Además, si se contrata antes del día 31 de agosto del presente año y poseemos uno de los planes Más tendremos un descuento de tres meses gratis en todas las líneas.

Sin embargo, si lo que queremos economizar no es sólo la comunicación interna de la empresa, sino ahorrar igualmente en la mensajería con clientes o proveedores tenemos bonos por cantidad de mensajes enviados, los cuales resumimos en la siguiente tabla:

Los SMS y MMS fuera del bono se tarificarán a 15 y 60 céntimos respectivamente (IVA no incluido). En el caso de que el bono contratado sea 2000 SMS o 1000 MMS los mensajes fuera de cupo obtienen descuentos por volumen, pero para gastar más de 2000 mensajes de texto al mes ¡hay que tener pulgares preparados! O, en cambio, disponer de las ventajas del servicio Red Box de Vodafone.

Red Box está diseñado para gestionar el envío masivo de mensajes y peticiones de localización de terminales Vodafone indicado para empresas cuyo tráfico sea mayor de 3000 mensajes mensuales. Ofrece funcionalidad para sacar el máximo partido a la mensajería de la empresa con el único requisito de preparar el interfaz más adecuado a las necesidades.

Posibilita la conexión a una base de datos de clientes, proveedores o empleados desde una conexion a Internet con IP fija. Usa una numeración exclusiva para los mensajes con la opción de cambiar dicho número por un texto corto (por ejemplo el nombre de la compañía) que ayude al receptor a identificar la empresa.

Este servicio también nos ofrece otras interesantes características como el acuse de recibo para verificar el estado de los mensajes enviados, servicios de cobro revertido que permite a los receptores enviar mensajes gratuitos que correrían a cargo de nuestra empresa, soporte técnico por personal altamente cualificado, máxima seguridad gracias a la autenticación de usuario, contraseña y dirección IP del emisor y Servicios Premium para los clientes como información sobre noticias, cotizaciones, reservas, ocio, etc.

En definitiva, todos estos servicios brindan grandes funcionalidades gracias a la capacidad de un servicio al alcance de todo el mundo como son los mensajes cortos y los mensajes multimedia. ¿Quién dijo que los SMS morirían frente al correo electrónico? Vodafone se opone a que esto ocurra innovando con ventajas para el usuario.

Más información | Mensajería Vodafone

Los SMS son una forma de comunicación que goza en la actualidad de una gran aceptación. Ahora incluso son documentos legales. Lo son incluso más que las de voz, sobre todo en determinadas circunstancias. Imaginemos una comunicación que debemos hacer a una persona que sabemos que no pude atender la llamada porque está en una reunión importante. Sin embargo, si le enviamos un mensaje de texto nuestro destinatario podrá sacar el teléfono sigilosamente del bolsillo cuando note la vibración de la alerta de mensaje nuevo, y podrá leerlo sin molestar a nadie e incluso siguiendo prestando atención a la reunión. Con un poco de maña, incluso podría contestarnos en un momento.

Los buzones de voz de los teléfonos particulares, los integrados por las operadoras, y los de los móviles, que siempre están conectados, son de las funcionalidades que menos usan los consumidores. ¿Cómo podemos hacer entonces que un mensaje importante llegue al destinatario si no tiene el teléfono móvil encendido y no nos fiamos de que vaya a escuchar el mensaje que dejemos en su buzón de voz.

Si somos clientes de Vodafone ahora disponemos del servicio llamado Dicta SMS, que se ofrece en dos modalidades: Dicta SMS automático y Dicta SMS 115. Básicamente este servicio convierte el mensaje de voz que dejemos en el buzón de voz en un SMS que le llega al destinatario en el momento de encender el teléfono o cuando esté disponible.

El primero de ellos, Dicta SMS Automático funciona cuando tanto el que deja el mensaje como el que lo recibe en forma de SMS son clientes de Vodafone. Cuando un cliente llame a un teléfono no disponible, escuchará una locución gratuita que le ofrecerá la posibilidad de grabar un mensaje para el número receptor. Entonces, si pulsamos el número 1 el mensaje que hayamos dejado será convertido en un SMS y enviado al destinatario. A éste último no le cuesta nada recibir el mensaje.

Este servicio se activa ya de forma automática para todos los clientes de Vodafone.

Si el mensaje de voz se lo dejamos a un destinatario que no es cliente de Vodafone, hay que hacerlo de una forma un poco distinta. En ese caso deberemos de marcar el 115 antes del teléfono al que llamamos.

El precio de este servicio, por si estamos preocupados de ello, será el mismo que si lo hubiéramos llamado: establecimiento de llamada más la duración de la misma según la tarifa que tengamos contratada.

Para las empresas y pymes es una solución muy bien pensada, pues la comunicación con los clientes es más sencilla y eficaz, y nos aseguramos que ese mensaje dejado a la suerte en el buzón de voz, llegue realmente a su destinatario y cumpla con su función. Ya no habrá que preocuparse pensando en si el mensaje que teníamos que hacer llegar a nuestro cliente relamente ha alcanzado su meta.

El servicio está disponible para todos los empresarios autónomos, pymes y empresas que tengan activado el servicio de rellamada.

Y por supuesto que Dicta SMS supone una oportunidad de facilitar el trabajo y las comunicaciones a aquellos trabajadores o clientes que tengan dificultades auditivas. Y a los que no están acostumbrados a escribir SMS.

Vía | Xatakamovil.

El punto fuerte de los dispositivos Blackberry es sin duda alguna su función de correo electrónico en tiempo real o push mail. Esto significa que no tenemos que decirle al equipo que queremos consultar el correo, sino que él está continuamente descargando mensajes del servidor, tal y como ocurre con los SMS, que llegan al instante, no cuando le decimos que nos consulte si hay alguno nuevo.

Relacionado con los mensajes de texto y los correos, un truco muy útil cuando queremos pasar información que nos ha llegado mediante un SMS a un compañero que está en la oficina o con su Blackberry en cualquier lado, es optar por reenviar el SMS pero no como otro mensaje de texto sino como correo electrónico.

Esto con un dispositivo Blackberry es tan inmediato como entrar en el menú de opciones y en el cuadro de texto de reenviar, escoger la opción correo electrónico. Le llegara de forma inmediata como hacen los SMS y nos habremos ahorrado el coste del mensaje.

El caso contrario también puede darse: reenviar como SMS un correo electrónico, pero aquí hay que llevar cuidado de que no ocupe muchos mensajes.

Vía | Secretos blackberry.

Y es que, aunque fueron los adolescentes los primeros en descubrir sus ventajas, cualquier tipo de cliente puede aprovecharse de la comodidad que proporcionan los mensajes de texto; en especial las empresas y autónomos. Sus ventajas provienen precisamente de su sencillez: cualquiera puede enviarlos y recibirlos de forma instantánea.

La principal aplicación de este servicio es la de transmitir un breve mensaje rápidamente sin tener que establecer una llamada telefónica. Son la mejor solución en momentos en que no podemos llamar: una reunión, justo antes de subir al coche o mientras realizamos otras tareas.

Además, las características del SMS hacen que podamos conservar en ellos información importante. ¿Cuántas veces no has tenido algún malentendido transmitiendo un número de referencia largo, o un código? Además, hay que esperar a que el destinatario tenga a mano algo para apuntar, y que pueda hacerlo en ese momento… Esta información que hay que conservar es la más adecuada para transmitir vía mensaje, pudiendo además consultarla en cualquier momento en el móvil.

Por otra parte, esta forma de comunicación también nos permite dejar un mensaje aunque alguien no esté disponible, porque lo recibirá al encender el móvil o conseguir cobertura. Pudiendo hacer las cosas tan fácil, ¿para qué estar llamando cada cinco minutos?

Y hoy en día, los SMS han mejorado algunas de sus funciones: ahora también se pueden enviar a teléfonos fijos o escribir más de 160 caracteres (se encadenan automáticamente varios SMS).

Además, los mensajes SMS en Vodafone tienen ventajas añadidas: podemos enviarlos con acuse de recibo, para saber el momento exacto en que la otra persona lo recibe; o enviarlos con retardo de algunas horas si no vamso a estar disponibles en el momento adecuado. El mensaje se archivará en el centro SMS de Vodafone hasta el momento indicado. Incluso puedes crear tu propia lista de contactos para que varias personas reciban a la vez tu mensaje.

Más información | Mensajes SMS de Vodafone