Lo primero que deberíamos tener claro es lo que es la tecnología VoIP, los que nos llevéis leyendo un tiempo ya lo sabréis por el artículo de “Mensajería instantánea y VoIP para comunicación global” que escribió mi compañero. Si sois nuevos por aquí os recomiendo la lectura de ese artículo antes de continuar con este.

Una vez que tenemos claro que es VoIP, voy a pasar a explicaros a muy grandes rasgos que es SIP: se trata de un protocolo de datos que nos permite que se produzca una comunicación de voz por un canal digital entre dos o más usuarios. Lo interesante de este protocolo es que es abierto a diferencia del que usa Skype por ejemplo, esto hace que haya muchas ventajas, siendo quizá para nosotros la más útil el que haya muchos clientes para manejar este protocolo. Si queréis profundizar más a nivel técnico en el protocolo SIP os recomiendo comenzar por la entrada SIP de la wikipedia que es bastante completa.

Ahora que sabemos que son los termino VoIP y SIP vamos a conocer un cliente para manejarlo, se trata de Fring, del cual ya hablamos en la web hace algún tiempo en el artículo: Mensajería instantánea en el móvil. Se trata de un programa de mensajería instantánea gratuito que podremos descargar de Internet, auna un cliente de msn messenger, gtalk o skype entre otros. Pero de lo que me interesa hablaros ahora es de la función SIP, cuenta con una interfaz para agregar nuestras cuentas de usuarios de SIP de los principales operadores, como voipbuster, voipstunt… tan solo metiendo nuestro nombre de usuario y contraseña podremos identificarnos en el servidor. Una vez hecho esto podremos realizar desde aquí llamadas que no se realizarán por la línea de voz, si no por la de datos, si contamos con una conexion HSDPA o una conexión WIFI tendremos una calidad de la llamada excelente y a precios realmente interesantes. Sobre todo a la hora de realizar llamadas al extranjero o desde el extranjero.

Con esto comenzamos a vislumbrar el potencial que tiene esta tecnología. Pero lo mejor esta por venir, tenemos que comentar los distintos operadores que hay y las ventajas que nos ofrecen y para mi el principal atractivo, el poder contratar distintos números telefónicos de los cuales recibiremos las llamadas en nuestro cliente VoIP de este modo podemos conseguir que en nuestro móvil español estemos recibiendo llamadas que la gente hace a un numero local norteamericano por poner un ejemplo.

Más información | Fring

Los negocios se han vuelto globales. Hoy en día es difícil que no haya ninguna faceta de nuestra empresa en la que tengamos relación con el extranjero, ya sea proveyendo servicios, importando primeras materias, tratando con intermediarios,...

En algunas ocasiones, el teléfono puede no ser la mejor opción para comunicarnos con nuestros interlocutores, ya sea por cuestión de horarios, idioma,... El desfase horario es algo a tener en cuenta si debemos realizar una llamada a un país lejano.

Igualmente, el idioma a utilizar puede ser un handicap para la comunicación. El inglés es el más utilizado, pero muchas veces el nivel que tiene alguno de los dos interlocutores no permite una comunicación verbal fluida.

Es por ello que puede optarse por otras opciones para realizar la comunicación. Una de las más utilizadas es la mensajería instantánea, junto al correo electrónico. Para la mayoría de gente suele ser más fácil comunicarse en otro idioma mediante la escritura, ya que no requiere una acción tan inmediata ni un dominio tan alto de la lengua.

Para ello el correo electrónico se presenta como una buena opción, pero a veces resulta demasiado lento como para solucionar asuntos urgentes. En ese caso, la mensajería instantánea se promulga como el sustituto perfecto, permitiendo una comunicación rápida entre ambos interlocutores.

Ya son varias las empresas en las que he visto al departamento de compras con la venta del MSN Messenger abierta y los comerciales negociando o realizando las compras a los proveedores en el extranjero a través de ellas.

La VoIP es otra de las opciones de comunicación, que permite la realización de llamadas a un coste reducido, ya que la voz se transmite a través de Internet. Skype es una de las aplicaciones más conocidas y utilizadas para esto, aunque en caso de que no necesitemos algo tan completo, la mayoría de programas de mensajería instantánea permite la realización de llamadas y videollamadas.

Otra de las ventajas de la VoIP y de la mensajería instantánea es que podemos saber si nuestro interlocutor está disponible o no, sin necesidad de molestias innecesarias o llamadas que no llegan a su destino por el desfase horario.

Vemos, por tanto, que aunque la llamada telefónica es el método más rápido y sencillo de comunicarse, no es el único, y en algunas ocasiones puede tener mucho más sentido otro método alternativo.

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